Términos y Condiciones de Compra

Última actualización: julio de 2026

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofrecidos por LUZON a través del sitio web https://luzon.site. Al realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones.

2. Productos ofrecidos

LUZON podrá comercializar, entre otros: cursos online, programas educativos, recursos digitales, material descargable, guías, plantillas, talleres, webinarios y productos físicos relacionados con la educación y la crianza. Cada producto incluirá una descripción de sus características principales antes de finalizar la compra.

3. Naturaleza de los contenidos

Los programas ofrecidos por LUZON tienen un carácter exclusivamente educativo e informativo. La contratación de cualquiera de nuestros productos no constituye una relación profesional de carácter médico, psicológico, sanitario, terapéutico o jurídico.

4. Proceso de compra

Para adquirir cualquiera de nuestros productos será necesario: seleccionar el producto, facilitar los datos solicitados, revisar el pedido, aceptar las presentes condiciones y completar el pago mediante alguno de los métodos disponibles. Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá el acceso correspondiente al contenido contratado o, en caso de productos físicos, la confirmación del pedido.

5. Precios

Todos los precios publicados en el sitio web podrán modificarse en cualquier momento. No obstante, una vez confirmado un pedido, el precio abonado por el cliente permanecerá inalterado. Los impuestos aplicables se mostrarán conforme a la normativa vigente en el momento de la compra.

6. Métodos de pago

Actualmente podrán aceptarse los siguientes métodos de pago: tarjetas bancarias, PayPal y Shopify Payments. LUZON podrá incorporar nuevos métodos de pago en cualquier momento sin necesidad de modificar las presentes condiciones.

7. Acceso a contenidos digitales

Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá acceso al contenido adquirido. El acceso podrá realizarse mediante plataforma online, área privada, correo electrónico o plataforma de terceros autorizada.

8. Cuenta de usuario

Cuando el acceso requiera una cuenta personal, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. No estará permitido compartir usuarios, compartir contraseñas, ceder el acceso a terceros ni utilizar cuentas ajenas. LUZON podrá suspender el acceso cuando detecte un uso fraudulento.

9. Disponibilidad

Aunque realizamos esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad permanente del servicio, podrán producirse interrupciones derivadas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, problemas del proveedor de alojamiento o fuerza mayor. Estas circunstancias no generarán derecho automático a indemnización.

10. Modificaciones de los programas

LUZON podrá actualizar, ampliar o mejorar los contenidos de sus programas con el objetivo de mantener su calidad y actualidad. Estas modificaciones podrán realizarse sin previo aviso cuando resulten necesarias.

11. Obligaciones del usuario

Al utilizar los servicios ofrecidos por LUZON, el usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz y actualizada durante el proceso de compra o registro.
• Utilizar los contenidos exclusivamente para fines personales y no comerciales, salvo autorización expresa por escrito de LUZON.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de todos los materiales disponibles en la plataforma.
• No realizar actividades que puedan comprometer la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del sitio web.
• No acceder o intentar acceder a áreas restringidas mediante medios no autorizados.
• No compartir sus credenciales de acceso con terceros.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión temporal o definitiva del acceso a los servicios, sin derecho a reembolso.

12. Suspensión o cancelación del servicio

LUZON podrá suspender o cancelar el acceso a cualquiera de sus servicios cuando existan indicios razonables de uso fraudulento de la plataforma, compartición no autorizada de cuentas, incumplimiento de estas condiciones, vulneración de derechos de propiedad intelectual, comportamientos abusivos hacia el equipo de soporte o hacia otros usuarios, o intentos de comprometer la seguridad del sitio web. Siempre que resulte posible, se notificará previamente al usuario.

13. Comunicaciones electrónicas

El usuario acepta que todas las comunicaciones relacionadas con sus compras, incidencias, actualizaciones de productos y modificaciones contractuales puedan realizarse mediante correo electrónico. Las comunicaciones enviadas a la dirección facilitada por el usuario se considerarán válidamente notificadas.

14. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con los productos o servicios ofrecidos por LUZON, el usuario podrá contactar a través del correo electrónico soportetecnico@luzon.site. El equipo realizará esfuerzos razonables para responder las consultas en el menor plazo posible.

15. Modificación de las condiciones

LUZON podrá modificar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario por motivos legales, técnicos, organizativos o comerciales. Las nuevas condiciones serán publicadas en el sitio web y resultarán aplicables desde su fecha de publicación. Las modificaciones no afectarán a las compras ya formalizadas, salvo cuando una disposición legal obligue a ello.